Informativa sul trattamento dei dati personali per gli utenti dello sportello web

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI DELLO SPORTELLO WEB | Informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679

 

Gentile Utente, desideriamo informarLa che i Suoi dati personali saranno utilizzati da Viacqua Spa (di seguito, Azienda) nel pieno rispetto dei principi fondamentali dettati dal Regolamento UE 2016/679 (nel seguito “RGPD”) e dal D.Lgs 196/2003 e s.m.i. (di seguito anche “Codice”) per quanto non previsto o demandato dal RGPD.

Sommario

  1. Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati
  2. Finalità del trattamento e relativa base giuridica.
  3. Natura del conferimento dei dati.
  4. Modalità del trattamento
  5. Categorie di destinatari dei dati personali
  6. Trasferimento di dati al di fuori dell’UE.
  7. Esistenza di processi decisionali automatici.
  8. Periodo di conservazione dei dati
  9. Diritti dell’interessato
  10. Aggiornamento dell’informativa

 

1.   Titolare del trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Viacqua Spa, Viale dell’industria 23, 36100 Vicenza.

Ai sensi dell’art. 37 del GDPR, Viacqua Spa ha designato il Responsabile della Protezione dei Dati, al quale può rivolgersi per delucidazioni e quesiti in merito al trattamento dei Suoi dati inviando una mail all’indirizzo: dpo@viacqua.it

 

2.   Finalità del trattamento e relativa base giuridica.

I dati personali richiesti o acquisiti saranno trattati esclusivamente per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito, inerenti la registrazione da parte di utenti del servizio idrico integrato allo Sportello Web. La presente informativa non si riferisce ai dati personali forniti per la stipula del contratto per l'erogazione del servizio idrico integrato, che rappresenta un presupposto per l'accesso ai servizi web oggetto della presente informativa.

Finalità

Tipologia di dati trattati

Base giuridica

1)    Permettere l'iscrizione ai servizi web e la conseguente erogazione del servizio, tramite identificazione del soggetto che accede e la gestione dell'account relativo allo Sportello Web.

Dati relativi all'accesso ai servizi web: username e password.

Dati di contatto: numero di telefono, numero di cellulare e indirizzo mail.

Dati relativi al contratto di fornitura del servizio idrico integrato già in essere. 

Consenso ex art. 6 c.1 lett a) RGDP

2)    Trasmettere via sms o e-mail comunicazioni finalizzate al miglioramento del servizio, indagini sulla soddisfazione del cliente e altre informazioni

Dati di contatto: numero di telefono, numero di cellulare e indirizzo mail.

Interesse legittimo del Titolare (ex art. 6. c.1 lett. f) di migliorare costantemente la qualità del servizio erogato ed il livello di soddisfazione degli utenti

3)    Trasmettere via sms o e-mail comunicazioni e newsletter relative ai servizi offerti dall'Azienda, non esclusivamente inerenti il servizio idrico integrato.

Dati di contatto: numero di telefono, numero di cellulare e indirizzo mail.

Consenso ex art. 6 c.1 lett a) RGDP

 

3.   Natura del conferimento dei dati.

Il conferimento è necessario ed essenziale per le finalità indicate al punto 2, nr 1), in quanto presupposto indispensabile per poter usufruire dei servizi web disponibili. Il mancato conferimento dei dati definiti obbligatori comporta l'impossibilità di completare la registrazione. 

Il conferimento è facoltativo ma comunque essenziale per le finalità indicate al punto 2 nr 2) e nr 3). in caso di rifiuto esplicito al trattamento dei dati personali Viacqua non potrà utilizzare i Suoi dati per le finalità ivi indicate, ancorché sia possibile concludere la registrazione ed usufruire dei servizi dello Sportello Web.

 

4.   Modalità del trattamento

La raccolta dei dati avviene nel rispetto dei principi di pertinenza, completezza e non eccedenza in relazione ai fini per i quali sono trattati. I dati personali conferiti sono trattati in osservanza dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, previsti dall’articolo 5 del RGPD, anche con l’ausilio di strumenti informatici e telematici atti a memorizzare e gestire i dati stessi e comunque in modo tale da garantirne la sicurezza e tutelare la massima riservatezza dell’interessato.

I dati possono essere oggetto di trattamento in forma anonima per lo svolgimento di attività statistiche finalizzate al miglioramento dei servizi offerti.

 

5.   Categorie di destinatari dei dati personali

All’interno dell’Azienda i dati personali sono trattati dagli addetti dei settori Gestione utenti, Comunicazione e comunque da tutti gli altri Soggetti Autorizzati al trattamento conformemente alle istruzioni ricevute, nonché dai Referenti Privacy Aziendali nello svolgimento di adempimenti di natura interna o per rispondere ad obblighi di legge correlati. Tali dati potranno essere accessibili anche a soggetti terzi debitamente nominati responsabili del trattamento nell'ambito delle loro attività (ad es. società di gestione e manutenzione del software, call center).

I dati possono inoltre essere comunicati a soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge. È fatta salva, in ogni caso, la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, dall’Autorità di Pubblica Sicurezza, dall’Autorità Giudiziaria o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa, sicurezza dello Stato ed accertamento dei reati, nonché la comunicazione all’Autorità Giudiziaria in ottemperanza ad obblighi di legge, laddove si ravvisino ipotesi di reato.

 

6.   Trasferimento di dati al di fuori dell’UE.

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà di norma su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

I dati trattati tramite i servizi email potrebbero essere oggetto di trasferimento in server ubicati al di fuori del’U.E., segnatamente negli Stati Uniti, in conformità alle disposizioni di legge in merito.

Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di mutare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando e/o adottando clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

 

7.   Esistenza di processi decisionali automatici.

Relativamente alle finalità indicate, non sono previsti processi decisionali automatici.

 

8.   Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale relativo all'erogazione del servizio idrico integrato, presupposto per l'accesso allo Sportello Web, e cancellati decorsi 2 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale relativo al servizio idrico integrato, fatta salva Sua espressa richiesta di cancellazione o revoca del consenso.

 

9.   Diritti dell’interessato

In qualità di “interessato”, Lei dispone dei diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del RGDP, ed in particolare potrà:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso ottenerne l’accesso ed eventualmente una copia;
  • ottenere l’indicazione della categoria di dati personali in questione, della relativa origine, delle finalità del trattamento, del periodo di conservazione o dei criteri utilizzati per determinare tale periodo, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato e informazioni significative sulla logica applicata, dei destinatari o delle categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
  • ottenere l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, la limitazione del trattamento o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e l'attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato;
  • ricevere in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivi automatici i dati personali che la riguardano e trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità);

Inoltre, ha il diritto di:

  • opporsi, in tutto o in parte, in qualunque momento a trattamenti di dati personali:

                     i.          effettuati nell’ambito dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare o necessari per il perseguimento di legittimi interessi del titolare; in tali casi il titolare si asterrà dal trattare i Suoi dati, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti o l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

                   ii.          trattati per finalità di marketing diretto, compresa l’eventuale connessa profilazione.

  • proporre reclamo all’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali, Piazza di Montecitorio n. 121, 00186, Roma (RM) o via pec all’indirizzo protocollo@pec.gpdp.it  –  per maggiori informazioni si rimanda al sito www.garanteprivacy.it. ,

Per esercitare i diritti previsti dal RGPD e sopra riassunti dovrà rivolgere richiesta scritta indirizzata a dpo@viacqua.it, o in formato cartaceo a Viacqua Spa, Viale dell’industria 23, 36100 Vicenza.

 

10.         Aggiornamento dell’informativa

Le presenti informazioni potrebbero subire delle modifiche nel tempo. Si consiglia, pertanto, di verificare nella sezione Privacy del sito web https://www.viacqua.it/it/societa-trasparente/privacy/, o su richiesta presso tutti gli sportelli dell’Azienda che la versione a cui ci si riferisce sia la più aggiornata.



Data ultimo aggiornamento ultimo aggiornamento 21/11/2018
Viacqua gestisce il servizio idrico integrato in 68 comuni della provincia di vicenza.
Preleva per tutti i cittadini acqua pulita e sana, la trasporta nelle case, la fa defluire quando è sporca e la restituisce depurata all’ambiente.
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