Come gestire le perdite occulte d’acqua

(si veda anche quanto riportato all’art. 17 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.)

 

Le perdite d’acqua sulla rete pubblica sono gestite da Viacqua.
Il monitoraggio delle perdite sull’impianto idrico privato è invece una responsabilità di ogni cittadino.
Viacqua è responsabile della rete fino al contatore.

Fa parte invece dell’impianto privato tutto il complesso di tubazioni che parte dall’uscita del contatore, passa per i punti di utilizzo (lavandini, elettrodomestici, wc..…)e raccoglie  l’acqua usata fino al pozzetto di ispezione della fognatura. Dopo il pozzetto l’acqua usata ritorna nella rete pubblica gestita da Viacqua.

Cosa sono

Sono classificate “perdite occulte” tutte quelle perdite d’acqua, a valle del contatore (nel tratto d’impianto privato che va dal contatore ai punti di utilizzo), che per loro natura non sono direttamente visibili né ispezionabili e che non dipendono dal mancato controllo e/o dalla mancata manutenzione dell’impianto da parte dell’utente.

Tipicamente tali perdite sono dovute a:

  • Rotture di tubi interrati con una perdita d’acqua che si infiltra nel sottosuolo senza che questa emerga a livello del terreno;
  • Rotture di tubazioni all’interno delle pareti o dei pavimenti di casa.

Alcuni esempi di cosa non è considerato perdita occulta

  • Perdite direttamente visibili;
  • Perdite provenienti da impianti o tubazioni collocate all’interno di pozzetti o vani ispezionabili;
  • Perdite dovute a malfunzionamenti di rubinetti, di cassette wc, di impianti di pompaggio o di altre apparecchiature ad utilizzo di acqua che possono essere dall’utente in ogni momento ispezionate e manutentate a garanzia della loro corretta funzionalità (come ad esempio frigoriferi, fabbricatori di ghiaccio, bruciatori, condizionatori ad acqua, ugelli irrigatori, valvolame, spillatori di bevande ed ogni altro accessorio collegato all’impianto idrico);
  • Perdite relative a ogni tipo di scarico.

Regola generale

Su richiesta documentata dall’utente, Viacqua svolge la relativa valutazione, riservandosi la possibilità di effettuare un proprio accertamento in loco.
Esegue la ricostruzione del consumo, riconosciuto viziato da perdita occulta.

Come verificare la presenza di una perdita occulta

Se hai dei dubbi esegui queste semplici manovre:

  • Controlla che il contatore sia fermo (la rotellina/stellina indicante il passaggio del flusso d’acqua deve rimanere ferma) quando tutti i rubinetti sono chiusi e gli elettrodomestici spenti;
  • Esegui una lettura la sera e una al mattino, prima di aprire i rubinetti e verifica che non vi siano stati degli incrementi (accertarsi che durante la notte non sia stato utilizzato il wc o usata comunque dell’acqua).
  • Inserisci del colorante alimentare nella vaschetta del water per rilevare perdite nel WC.

Cose da fare subito

Chiama il tuo idraulico per verificare il tuo impianto ed eseguire la riparazione. I costi di riparazione sono a tuo carico.

  • In fase di riparazione scatta foto che evidenzino il punto della perdita.
  • Leggi il contatore e memorizza la lettura o fagli una foto con la quale sia possibile leggere i mc.

Avvenuta la riparazione

  • Per informazioni sulla possibilità di usufruire del ricalcolo per perdita occulta, come definita dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato vigente, contatta il Servizio Clienti al n° Verde 800.154242.
  • Compila lo specifico modulo di richiesta di ricalcolo per perdita occulta (MU_08) reperibile nel sito internet di Viacqua corredato dagli allegati in esso riportati.

Il tutto dovrà essere inviato a info@viacqua.ito consegnato presso gli sportelli di Viacqua.

Ricostruzione del consumo

In caso di perdite occulte, il conteggio dell’acqua consumata durante il periodo di perdita sarà commisurato al consumo storico rilevato nello stesso periodo dell’anno precedente maggiorato del 50%.  

Nel caso in cui non esistano consumi precedenti, tale consumo sarà calcolato sulla base dei consumi medi per la tipologia contrattuale di appartenenza, o con giudizio motivato del Gestore in base ai consumi rilevati in un congruo periodo successivo alla riparazione incrementati del 50%.

In ogni caso alla maggiorazione del 50% relativa ai consumi attribuibili all’avvenuta perdita nell’impianto interno, non saranno applicate le quote di tariffa relative ai servizi di fognatura e depurazione.

Come prevenire le perdite occulte dopo il contatore:

Controlla periodicamente che il contatore sia fermo (la rotellina/stellina indicante il passaggio del flusso d’acqua deve rimanere ferma) quando tutti i rubinetti sono chiusi e gli elettrodomestici ad utilizzo d’acqua spenti.

Esegui l’autolettura periodica del contatore. Ciò consentirà da un lato di monitorare e prendere consapevolezza dei propri consumi idrici dall’altro di prevenire eventuali consumi anomali dovuti a perdite occulte o malfunzionamenti di impianti ed apparecchiature interne.

Comunicando l’autolettura del contatore a Viacqua è possibile, inoltre, ottenere una bollettazione allineata ai propri consumi, evitando l’addebito di metri cubi stimati per l’intero periodo di fatturazione.

L’autolettura può essere comunicata:

  • Al numero Verde: 800 66 06 01 (attivo 24 ore su 24 con procedura automatica);
  • Inviando un SMS al numero 327.0654377 digitando il Codice Punto di Erogazione (*), uno spazio vuoto, Valore Lettura